正文摘要:

如今微信朋友圈，她的朋友圈究竟有何与众不同？一句“请看朋友圈”，朋友圈的主人叫高琴，目光如炬、侃侃而谈，是高琴给人的第一印象。这位94年出生的书记员想到了微信朋友圈。“书记员工作时间不是开庭，就是在开庭的路上，当事人电话常常接不上，现在只要加个微信好友，当事人就能很方便地在朋友圈找到答案。”这是大多数当事人对高琴的反馈。民事审判庭事务繁多，且随着近年来民事案件数量的井喷，压在书记员身上的担子只增不减。面对挑战极限的收案量，除了加班加点向时间要效率外，高琴以“挤海绵”精神顶住工作压力，积极探索新工作模式，为当90后书记员凭朋友圈成功出圈究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

(资料图片)

如今微信朋友圈，

主打一个“晒”：

吃喝玩乐、家长里短、

萌娃萌宠、心灵鸡汤……

可谓“应有尽有”，

一些朋友圈微商广告

有时让人避之不及。

而在山西省太原市小店区人民法院，

却有一名90后书记员凭借朋友圈

成功出圈，

她的朋友圈究竟有何与众不同？

一句“请看朋友圈”，

是她与当事人沟通时的常规操作。

她的每条朋友圈，

于当事人而言，

是高效便捷的“说明书”，

对其他书记员而言，

是求之不得的“宝藏秘笈”。

朋友圈的主人叫高琴，

是小店法院民二庭书记员，

她的朋友圈究竟暗藏着什么“玄机”？

从“往返跑路”到“一步到位”

目光如炬、侃侃而谈，是高琴给人的第一印象。

作为一名书记员，与当事人打交道是一门深刻学问——送达、开庭、上诉、调解、执行，每个环节都需要耐心释法，细致沟通。

“我有两个微信号，一个是私人号，一个是为了方便与当事人联系的工作号。”高琴介绍说。

“高书记员，接到你的电话通知，我就赶过来了，但是我的材料少了几样能办吗？”“高书记员，保全材料需要准备什么？”……

许多涉案当事人到法院办理相关手续时，即便交代很多次都会反复出现上述状况。

如何破局？这位94年出生的书记员想到了微信朋友圈。

她将当事人涉及到的常见业务，如保全材料、邮寄地址、公告缴费等所需材料、办理流程的内容，详细制作成一张张便签，发布到朋友圈，或者添加至个人收藏，方便当事人随问随答查看。

“书记员工作时间不是开庭，就是在开庭的路上，当事人电话常常接不上，现在只要加个微信好友，当事人就能很方便地在朋友圈找到答案。”高琴表示。

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朋友圈详尽的信息，外加简单易懂的操作指引，实现了从“往返跑路”到“一步到位”的转变。

以“辛苦指数”换“满意指数”

“收到，感谢高书记员，效率非常高！”这是大多数当事人对高琴的反馈。

高效便民是结果，无尽艰辛在平时。

民事审判庭事务繁多，且随着近年来民事案件数量的井喷，压在书记员身上的担子只增不减。

面对挑战极限的收案量，除了加班加点向时间要效率外，高琴以“挤海绵”精神顶住工作压力，积极探索新工作模式，为当事人筑起便民新高地，努力帮助团队准确、高效、快速地运转，工作流程减下去，换来了办事群众获得感、幸福感的提升，让司法温度传遍每一个角落。

从审监庭到民二庭，一晃八年光阴。八年，是否会感觉工作枯燥乏味？

“不会，因为干一行爱一行！”高琴露出了甜美的笑容。

来源｜法治日报

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她严谨细致，虚心好学，脚踏实地，将案件辅助工作、内勤工作安排的井井有条，从告知当事人诉讼权利，到讯问、庭审的记录；从案卷材料的录入，到制作、校对法律文书，她的辅助工作贯穿案件始终，起诉书上虽然没有她的名字，但她的辛勤付出就是案件成功办理的基础。2019年，公安机关移送起诉了一起涉及33名犯罪嫌疑人的特大电信网络诈骗案，办案任务重、时间紧，她作为专案组的书记员，为了不影响检察官的办案进度，“五加二”、“白加黑”是常态，案件起诉前，她跟随检察官在两天内奔赴了六个县区的看守所，提审了16名犯罪嫌疑人，签署了15份认罪认罚具结书。“虽然身体很累，但我想到检察官在法庭上和被告人唇枪舌战的背后，有我的一份功劳，就特别有成就感”，她骄傲的说道。

除了日常案件辅助工作，她还承担着对未成年人的法治宣传工作，从来没有上过讲台的她，又面临着新的挑战，在领导和同事们的支持和鼓励下，她先后到明花、马蹄、康乐等乡镇学校与中小学生一起开展互动式的法治宣传课，她说自己是个容易紧张的人，但是真正站上讲台又很快和孩子们熟络起来，用生动有趣的故事，和大姐姐般的亲和力，赢得了孩子的喜爱，每一次讲课她都认真做着准备，希望用最简单的道理向孩子们普及法律知识，引导和鼓励他们放飞梦想，健康成长。疫情防控期间，她志愿前往社区防控阵地，面对刺骨的寒风，她毫无怨言，默默坚守，让青春在防疫一线闪光发热。

生活中她是个爱笑的人，热情、善良、有爱心，喜欢各种小动物，工作之余她积极参加院内组织的文艺演出、志愿者服务、职工运动会、演讲比赛、春季植树等活动。她说，检察院是个很棒的地方，这里的每个人都有值得她学习的地方，也正是这个地方让她体验着别样的青春年华。

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